Lojas devem disponibilizar o Código de Defesa do Consumidor para clientes

Muitas pessoas ainda não sabem, mas desde o dia 21 de julho, os estabelecimentos comerciais de todo o país são obrigados a disponibilizar um exemplar do Código de Defesa do Consumidor para consulta de seus clientes. É isso o que determina a Lei nº 12.291 que prevê também multa de R$ 1.064,10 para quem não cumprir a exigência.
No Shopping Total, de Curitiba, os lojistas já estão se adequando a essa nova necessidade. A direção do shopping orientou a todos a disponibilizarem um exemplar ou terem a versão digital em seus computadores o mais rápido possível. “Avisamos os lojistas que eles poderiam usar a versão digital do Código de Defesa do Consumidor e também, para os que preferem a versão impressa, informamos os locais em que eles podem adquirir um exemplar a um preço mais acessível”, explica a gerente de marketing do Shopping Total, Cristine Nehring.
Essa nova exigência tem o objetivo de impedir ações abusivas, tanto por parte dos estabelecimentos comerciais, quanto do cliente. “Com isso, as dúvidas sobre direitos e deveres de cliente e comerciante podem ser resolvida na hora, melhorando a qualidade dos serviços oferecidos e a transparência nesse relacionamento”, opina.
Na loja de calçados Secret Shoes uma cópia do Código já está à disposição dos clientes. “Deixamos bem visível, no caixa e orientamos todos os funcionários”, relata a gerente da loja, Neusa Lopes Silva. Na loja Meu Pé Calçados o livro também já está disponível. “Até agora nenhum cliente pediu, mas com certeza é uma garantia tanto para os comerciantes quanto para o consumidor”, declara a gerente da loja, Marlene Cavalcanti de Almeida.

SERVIÇO:
Shopping Total
Endereço: Rua Itacolomi, 100, Portão
Para mais informações: (41) 3025-7000 ou pelo site www.totaldescontos.com.br