Country Festival 2015, como você nunca viu, como você nunca foi

Country Festival 2008 - realizado na Pedreira Paulo Leminski

Evento vai contar com “Atendimento aos Espectadores” padrão FIFA, legado da Copa do Mundo

A edição 2015 do Country Festival, marcado para 23 de maio na Pedreira Paulo Leminski, irá oferecer ao público o Serviço de Atendimento aos Espectadores. É a primeira vez que este conceito, herdado da Copa do Mundo, será utilizado num evento cultural. O objetivo é dar o melhor conforto e atenção possível aos fãs deste que é um dos maiores festivais do País, organizado pela CWB Brasil.

A partir deste conceito, toda comunicação, meios, acessos, entradas, serviços, infraestrutura e até a saída do público são pensados, estudados, planejados, divulgados e executados. Este serviço é baseado também nos estudos acadêmicos da Disney Institute, responsável pela criação e aplicação nos Parques da Disneylândia e em todos do grupo. Considerado hoje o melhor atendimento a espectadores do mundo, a Disney se preocupa com todos os aspectos que envolvem a experiência dos seus consumidores.

No Country Festival 2015 os desafios maiores serão em relação aos meios para o público chegar até a Pedreira Paulo Leminski. Negociações com a Prefeitura e a empresa responsável pela Pedreira permitiram a criação de inúmeras alternativas para facilitar a ida e o retorno.

Além disso, haverá assistentes espalhados pelos principais acessos e em todas as entradas para orientar e organizar cada portão. Hoje a ciência é aplicada para se calcular o número de público por hora e público por portão. Em cima disso foi planejada a quantidade necessária de catracas, grades e segurança.

Dentro da Pedreira um Balcão de Informações ficará responsável para atender as mais variadas situações além de concentrar o “Achados e Perdidos” e assistência às pessoas com necessidades especiais, os “PNE’s”. Esses terão uma atenção especial da chegada ao fim do evento passando pela preocupação com conforto, visibilidade e alimentação.

Para o público em geral outro foco do trabalho de Atendimento aos Espectadores são as lanchonetes. A quantidade de barracas, número de pessoal, forma de comercialização – pagamento e retirada – também foram alvo de planejamento pela área. Durante o Country Festival 2015 haverá assistentes para organização das filas, informação e orientação.

Mais de cinquenta pessoas estarão trabalhando exclusivamente na questão da orientação e se revezando durante uma jornada de 12 horas. Todo este pessoal atuará em conjunto com as áreas de transporte, segurança, limpeza, bares e lanchonetes.

Este é um dos legados da Copa do Mundo que irá atender uma necessidade atual. O objetivo é que essa maneira de trabalhar, visando o público consumidor de eventos, seja aplicada em todos os grandes shows na capital paranaense, gerando segurança, atenção e conforto a quem for conferir o espetáculo.

O evento irá reunir diversos artistas, entre eles, Luan Santana, Bruno & Marrone, Pedro Paulo & Alex, Henrique & Juliano e Loubet. Todos trarão o melhor de seus repertórios em super produções. Os ingressos para os três espaços (área vip, camarote e backstage) estão à venda pelo Disk Ingressos (quiosques e tele vendas), Master Hall e Loja Garage Vintage, e variam entre R$ 130 e R$ 650 a meia entrada que é válida para estudantes com carteirinha, pessoas acima de 60 anos, professores e doadores de sangue. Outros pontos de venda em www.facebook.com/countryfestival. A realização é da CWB Brasil.